|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שלא נירשם במכתבים שלהם |
נושא התלונה: |
| איינה צחי |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ברשותכם הייתי רוצה להעיר את תשומת לבכם על מקרה שאני עובר בימים האחרונים.
אתמול בתאריך 08/08/2012 קיבלתי שיחת טלפון ממחלקה משפטית של ויזה כאל.
שנאמר (יהודית) בשיחה שאני בחוב בחברת ויזה כאל ושאני צריך להסדיר את החוב.
הסברתי יהודית (ממשרד המשפטי) שאני אכן משלם כל חודש אבל לאחרונה חברת ויזה עושה מה שהיא רוצה בחשבון הבנק שלי. הוסבר לה שאני סיכמתי עם ויזה בתאריך 02/2012 לגבות מחשבון הבנק שלי כל חודש 500 ש"ח בחודש. 02/2012 נדהמתי לראות שחברת ויזה גבתה יותר ממה שהיא צריכה 500 ש"ח בתאריך 02/05/2012 ושוב שידרו תשלום ע"ס 500 ש"ח בתאריך 03/05/02012 ביקשתי מהבנקאית שלי לעצור את התשלום השני. כי אני סיכמתי איתם על תשלום אחד בכל חודש.התקשרתי לחברת ויזה לשאול למה הם מנסים לגבות יותר ממה שסוכם אך לצערי לא קיבלתי מענה או תשובה בשיחה זו. בידי הקלטה של שיחה שנציגה אומרת שיש הסכם איתי על תשלום 500 ₪ בחודש מתאריך 02/2012 ובמהלך השיחה ביקשתי מהנציגה להגדיל את התשלום ל800 ₪ בשביל לסיים את הפרשה ובהקלטה נאמר שהנושא טופל ומחודש הבא חשבוני יחויב ב800 ₪ * 6 חודשים. באותו חודש אני ואישתי ישבנו על כל החשבונות האלה והחלטנו לבטל את חברות האשראי ולהתחיל לחיוב ממזומנים כי ציפינו לילד והוחלט במקביל לחזור להורים. ועברנו דירה לאימא שלי שגרה בקרבת מקום. ניגשתי לבנק והסברתי על ההחלטה שלי ושל אישתי. הבנקאית שלי הבינה את העניין והוחלט לבטל את הויזה ולשלם להם את כול הסכום. על מנת לסגור את החוב לקחתי הלוואה וסגרתי את החוב. ובנוסף לזה הבנקאים אכן אישרה שכ.א בוטל.
עברו ארבע חודשים ואז קיבלתי את השיחה מהמחלקה המשפטית של ויזה.
שאמרה (יהודית) שאני בחוב וצריך לסדר את הנושא הזה לפני שהיא מעקלת לי את החשבון, ושוללת לי את הרישיון, ולא תאפשר לי לצאת מגבולות ישראל, ותעשה לי בעיות בחשבון הבנק, שאלתי את יהודית על כמה החוב עומד בשביל להימנע מכל הדברים שהיא אמרה נדהמתי לגלות שהחוב קפץ 13452 ₪ בשלושה חודשים. שאלתי אותה איך יכול להיות סכום כזה כל כך גדול שאני משלם חודש וחודשו את החוב הזה. אמרה שזה פיגורים ועמלות. לפי הבנתי ולפי מכתב שקיבלתי מחברת ויזה כאל החוב עומד על 5226 ₪ בלבד ולפי מה שרשום במכתב שלהם על כל החזר תשלום יחויב החשבון בנק שלי ב64 ₪ עמלה שאלתי אותה מאיפה 7146 הגיע. אמרה לי שחברת ויזה חייבה אותי בכל חודש ושמה בצד סכום שאתה לא אמור לדעת ממנו כאילו חיוב עתידי. שאלתי אתה (יהודית)
למה החוב של 7146 לא צויין במכתב? אמרה (יהודית) שהנציגים לא יכולים לראות חיובים עתידים. ולמה חברת כ.א לא סיפרה שלי שיש לי עוד חוב שקיים? אמרה שהם מעבירים את הטיפול לידי אני מספרת ללקוח על כל החובות שיש לו בחברת כ.א.
הדגשתי בפני (יהודית) ושאלתי כמה פעמים איך זה שאני לא מכיר את החוב הזה? ולמה חברת ויזה לא העלתה בפני את החוב הזה?אמרה שאני לא אמור להכיר את החוב הזה כי הוא עתידי.
אני ואישתי התחתנו בבית כנסת בשביל לא ללדת את הילדה החדשה מחוץ לנישואים.
ואישתי ממש רוצה ללבוש שמלת כלה ולעלות לחופה זה גם מה שאני רוצה.
לההורים שלנו אין כסף לתת לנו לחתונה אנחנו עושים הכול לבד וזה ממש קשה לקבל שיחת טל' כזאת שבכלל לא מוצדקת.
תודה רבה אשמח לקבל עזרה ממכם,
שם : צח איינה
נייד : 0529519169
מייל : [email protected]
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כ.א.ל (CAL) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
