|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על שיחות לחול של מנוי לא שייך |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום ! אני רוצה להתלונן על חברה 012 שחייבה אותי ב1645 ש"ח שיחות לחול של נייד שהוא לא שייך לי אלה למישהו אחר. אני לקוחה של 012 עבר הקבה מאוד זמן אני מנוי באינטרנט וחודש קיבלתי חשבון וראיתי שהם (012) מחייבים אותי על שיחות לחול של מישהוא אחר. מנוי שאף פעם לא היה לי. התקשרתי למסר המנוי וגילי שמדובר במישהו עם שם דומה לשלי (אני יורי קודנרטקו והמנוי שהחברה חייבה הוא יורי משונוב) התקשרתי לחברה הסברתי שהם מחייבים אותי על מנוי שהוא לא שלי וביקשתי זיכוי החברה לא רצתה לשמוע כלום וביקשה שאני הוכיח שהמנוי לא שלי ורק אז הם ישכלו לזכות אותי. אני אף פעם לא הצתרפתי לשיחות לחול דרך החברה יותר מזה כל המנוים שלי חסומים לשיחות לחול אבקש את עזרתכם בנושא.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי על חיוב לא כון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתה של גב' אברמסון טופלה ע"י נציגת מחלקת פניות הציבור של חברתנו. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
