| דרישה לחיוב בגין דמי ניתוק |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הצטרפתי במאי האחרון לשירותי הטלפון הביתי של 012
סוכם כי אקבל 3000 דקות לנייחים תמורת 79 ש"ח בחודש+חודש ראשון חינם + ללא התחייבות+ קו בזק המהווה תשתית בעלות של 40 ש"ח (012 ניהלו את העניין מול בזק ללא מעורבתי) .
בפועל עודכן על הקו 1000 דקות לנייח + נייד , בוצע חיוב בחודש הראשון , ובזק חייבו אותי ב60 ש"ח מידי חודש.
התקשרתי לאחר כחודש, נאמר לי שיש התחייבות של 18 חודשים.
לאחר שהתלוננתי על חיובים שגויים, הנציגה זיכתה אותי על החודש הראשון + 60 ש"ח על חיוב של בזק, וקיצרה לי את משך ההתחייבות ל12 חודשים (על אף שסוכם כי לא תהיה התחייבות כלל!!). כששאלתי על דמי היציאה נאמר לי כי אחויב ב125 ש"ח בלבד.
כיום אני מעוניין לנתק את הקו, נאמר לי כי עלי לשלם כ1000 ש"ח בגין התחייבות!!!
למיטב ידיעתי הנ"ל לא חוקי כלל!!!
בכל שיחה מולם מתגלה חוסר אמינות וגניבה מהלקוחות!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי + ניתוק ללא דמי יציאה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
