|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי ניתוק מהאינטרנט והמשך דרישה לתשלום למרות אי שימוש מ 2003 |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 31 אוגוסט 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
באוקטובר 2003 עברנו לבזק. לא ידענו שהתשתית גם עברה לבזק ושילמנו גם ל012 ולבזק עד שנת 2010. באוקטובר 2010 כאשר נודע לנו ששילמנו להם למרות האי שימוש ב 012 ביטלתי את ההוראת קבע וביקשתי לא לשלוח יותר חשבון לחיוב. נאמר לי שיש לנו עדיין התחייבות. כל ההתכתבות והטלפונים לא הוהילו. עדיין אני מקבלת דרישה לתשלום למרות שלא מספקים לי שום שירות מ אוקטובר 2003
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| למחוק אותי מרשימת הלקוחות שלהם ולהפסיק לשלוח לי דרישות לתשלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון. |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
