| חיוב בעבור אינטרנט כשמעולם לא חוברתי |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני מס' חודשים פניתי להוט ע"מ להתחבר לרשת, הנ"ל הציעו עסקת בנדל כאשר הם התשתית ו012 הם ספק האינטרנט, ואני אישרתי, כמובן שבטלפון הם בדקו איזור מגורים ואמרו שהאזור מתאים ויש תשתית, לאחר הגעת הטכנאי להתקנה התברר שאין תשתית וכל העסקה בוטלה!!!
משום מה למרות ההבטחות של הוט שהכל סגור, מיד בתחילת חודש חייבה אותי 012 על חיוב מלא הכולל בתוכו גם את החיוב של הוט וכל זאת למרות שאינני מחובר כלל וכלל לאינטרנט כלשהוא, לאחר מס' התקשרויות והבטחות נאמר לי שתבוטל ההוראת קבע ויוחזר לי כספי, מיד בתחילת חודש הבא ראיתי שוב חיוב על אותו סכום, לאחר זאת מיד ביטלתי את הוראת הקבע ופניתי שוב ושוב ל012, לאחר מס' פניות נאמר לי שאני צודק!! אבל הם מזכים אותי לא על כל הסכום אלא רק על 150 ש"ח , כמובן ששאלתי אותם מדוע נקבע הסכום הנ"ל הרי חויבתי רק על 230 ש"ח וזה לא ברור למה נקבע הסכום המוזר הזה שלא לדבר על פיצוי על כל עוגמת הנפש והמרדפים הבלתי פוסקים אחרי 012.
|
| עגמת נפש, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
