|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כספי |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ב-12/10 בשיחתי עם רוזי מקשרי לקוחות של 012 אינטרנט מס' אישור 45717144, הודעתי לה שאני מבקשת לבטל את התקשרותי עימם בתום תקופת החוזה שלי עימם דהיינו ב- 6/2011. במגביל ב-10/01/2011 חברת HOT אספה מבתי את מודם אינטרנט ויש בידי את אישור על החזרת ציוד זה.
רק לאחרונה גיליתי שמ- 6/2011 ועד היום ספק האינטרנט 012 המשיכה ללחייב את כרטיס האשראי שלי לאחר ביטול ההסכם שהיה בינינו וללא הודעה מהם שהם על חידוש ההתקשרות בינינו או המשיכו.
אבקש את עזרכם בטיפול תלונתי זו.
תודה.
רבקה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת מחלקת פניות הצי |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
