|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית תשלום עבור ספק אינטרנט במחיר מופקע |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התחברנו לאינטרנט על ידי הספק 012 עד שנת 2009 היינו בחבילה של הספק , כשביקשנו שינתקו אותנו מספק האינטרנט בתום תקופת ההתחייבות. השיחה הייתה טלפונית עם נציגי השירות.
היום ערכתי בדיקת חשבון והוברר כי נגבים מאיתנו סכום של 122 ש"ח לחודש מאז 2009 ללא ידיעתינו.
בשיחה עם הספקית הוברר כי אכן בשנת 2009 היינו בחבילה וכי היות ולא יצרנו קשר אתם אז הרשו לעצמם להעלות את המחיר כראות עינם.
לא נראה לי תקין שספקית אינטרנט תעשה כראות עינה מבלי הסכמתנו.
לידיעה כיום משלמים כמעט לכול הספקים לא יותר מ 24 ש"ח.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר מלא כספינו כולל ריביות ועגומת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הציבור . |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
