|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבייצת תשלום שלא לצורך |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 27 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
החלטתי לפני כחודשיים להתנתק מחברת 012 כי קיבלתי מחברת מתחרה הצעה יותר טובה ,ב012 שיכענו אותי בשיחה שערכה אולי חצי שעה שהתרחשה על גבות "תחנונים" שאני ישאר בחברה שלהם לאחר מכן הסכמתי לקבל שנה "מתנה" ולאחר השנה אם אני ירצה להתנתק אני יתקשר לבטל ,חודש לאחר מכן אני רואה חיוב של כמה אגורות בחשבון ,החודש אני רואה חיוב של 15 ש"ח ,התקשרתי לנציגת שירות פשוט מאוד רצתה לתת לי זיכוי של חודשים מתנה דבר שלא מקובל עלי הרי יש לי ספק אינטרנט בחברה אחרת מה יעזרו לי החודשיים האלה?זיכוי בכסף היא לא יכלה לתת וכך הסתיימה השיחה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתה של גב' הרוש טופלה ע"י נציגת מחלקת פניות הציבור. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
