פרטי התלונה

תלונות 012 סמייל / אינטרנט זהב

תלונות אינטרנט

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
הטעיה בפרסום מבצע ההגדלה של קצב ה-UPLOAD נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
החברה פירסמה מבצע של הגדלת רוחב הפס עבור UPLOAD ללא כל תמורה כל מה שצריך לעשות הוא להתקשר ולקבל חינם את ההגלה , כמו כן לא מצוינים ביפרסום שום סייגים כלשהם.
אני כמנוי 012 בכבלים השארתי את הפרטים באתר המבצע והם חזרו אלי וכשביקשתי לקבל את ההטבה נאמר לי שרק אם אשדרג את החיבור הקיים מ-750 ל-1.5 אהיה זכאי להטבה. כמובן שהשידרוג עולה כסף וכל הפירסום שגוי ומטעה כשלחברה אין שום כוונה לעמוד במה שנאמר בפירסום. הבעתי תרעומת בפני הנציגה ואמרתי לה שתעביר למנהלים שמדובר בחוסר תום לב והטעיה מכוונת של הציבור.
אשמח אם תוכלו לטפל בנושא ולדרוש מהחברה לעמוד בהתחיבות כפי שהתפרסמה בכל ערוצי התקשורת.
תודה

012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות

, תגובה:
פניות הציבור שם ותפקיד:
הרינו להשיב כי 012 שמה לעצמה למטרה, להוות חברה מובילה בתחום התקשורת בישראל, וכפועל יוצא מכך אנו מקפידים לספק לקהל לקוחותינו את הטכנולוגיות והמוצרים החדישים ביותר, וביניהם תוכניות אינטרנט עם upload מוגדל.
מחיר החבילה עם הupload הכפול זהה לחבילה המגבילה אצלנו ואצל רוב החברות. היות ומר בן חיים גולש במהירות של 750K, על מנת לשדרג את הupload, יהיה עליו לשדרג קודם את הdownload.
הפרסום "ללא תוספת מחיר" התייחס למהירות הupload בלבד, מה גם שהפרסום הוא כמובן כללי, ומטבעו פונה לרוב הקהל, אשר משלם מחיר של 39 ₪ על מגה וחצי, ולא מתייחס למקרי קצה.
אנו מצטערים על עגמת הנפש שנגרמה למר בן חיים ומזמינים גם אותו להצטרף למהפכת ה upload אשר תאפשר לו ליהנות ממהירות העלאה כפולה ובמחיר אטרקטיבי ביותר.
תגובה:
ראו תגובה לעיל פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה