|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 17 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חיפה נוה שאנן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום ג' צלצלתי לסניף חיפה נוה שאנו להזמין פיצה לאחר לקיחת ההזמנה נאמר לי שהפיצה תגיע עד 50 דקות שעת ההזמנה היתה 22:00
שראיתי שהשעה 23:00 ואין זכר לפיצה צלצלתי שוב ונאמר לי שהשליח בדרכו וכנראה מתעכב , לאחר 20-25 דקות שעדיין לא הגיע צלצלתי שוב ואמרו לי שהוא ממש בדרך ועוד 5 דקות יגיע ויפצו אותי בבקבוק שתיה אמרתי טוב ,כך עברו להם עוד 25 דקות ואז קיבלתי טלפון מהשליח שהוא לא מוצא את המקום והוא בכלל נמצא ברחוב אחר והוא לא הבין נכון והוא יהיה רק עוד 15 שעה .
ואז ממש התעצבנתי והתקשרתי לבטל את ההזמנה ואמרתי לבחור שדיברתי איתו שבמקרה כזה ראוי לפצות את הלקוח ולתת לו את הפיצה חינם כי חיכיתי כמעט שעתיים רעב לפיצה שלא הגיעה והוא אמר לי " כאן זה לא בית תמחוי" אני מצטער
נעלבתי ממש וביודעין שפיצה מתחרה מתחייבת לעמוד בזמן ואם לא אזי הפיצה חינם. לא ציפיתי לקבל כלום בחינם אך רק רק היחס המזלזל ולהגיד לי שזה לא בית תמחוי היה ממש מעליב ...... לא ציפיתי ליחס כזה
אודה לכם על התייחסותכם
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Meter (פיצה מטר) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
