| אי גילוי נאות! |
נושא התלונה: |
| מבורך יצחק |
שם/כינוי: |
| יום שישי 09 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קבלתי פניה להצטרף לגלישה במהירות 2.5. במסגרת פניתי ביקשתי אינפורמציה מקיפה ובין היתר נאמר לי מפורשות ע"י הטלפנית , שהתכנית באה לשפר את מהירות הגלישה (אני מדגיש: הגלישה) שלי. ההצטרפות תעניק לי הצטרפות אוטומטית לשידורי המונדיאל בהוט. למותר לציין שאיני זקוק להטבה זו ובאם נזקקתי לה, הייתי רוכש את ההצטרפות באמצעות המבצע של לאומי קארד ב - 99 ש"ח.
הסתבר שהיית כאן הטעיה בוטה. אין לי כל שיפור בגלישה. בבירור מקיף שערכתי עם מחלקת התמיכה שלהם הסתבר לי שהשיפור מתבטא בהורדת קבצים בלבד. אין לי כל צורך ולא היה לי כל שימוש בעבר, בהורדת קבצים!!!
כל בקשותי ופניותי לבטל ההצטרפות ללא נזק כספי, נידחו על הסף. הביטול כרוך בתשלום מלא של ההתחברות לשידורי המונדיאל בסך 309 ש"ח!!! לא הועיל לי כלל שאני מנוי בחברה זו זה כעשור שנים. אני דורש החזרת המצב לקדמותו ללא כל נזק כספי. אני שוקל לעבור לחברה אחרת שתציג בפני את הצעתה המפורטת, האמיתית, הרלוונטית והמוזלת, כפי שניתן לקבל בימים אלו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
