|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עבודה בעיניים!!! |
נושא התלונה: |
| סולומון מעיין |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 10 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שלושה ימים התחברתי לאינטרנט זהב,כאשר נאמר לי שאני מחוייבת אליהם לחצי שנה ולבז למשך שנה,בתשלום של 58.5 ש"ח לחודש.
לאחר שלושה ימים קיבלתי מכבת שאומר שהמסלול הוא לחצי שנה ולאחר חצי שנה אאלת לשלם 39 שח לאינטרנט זהב ו50 שח לבזק,דבר שלא הוזכר כלל וכלל בשיחה!!
אני חושבת שזה פשוט ביזיון שלא מידעים את הלקוח,כי אם הייתי מודעת למצב לא הייתי מתחברת מלכתחילה!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,ביום 08/07/2007 התחברה גב' סולומון לחבילה משולבת בטכנולוגיית הADSL. חבילה זו משולבת לתקופה של חצי שנה ולאחר מכן בתשלום נפרד(בזק לחוד ולחברתנו לחוד). כמו כן הוסבר ללקוחה כי לאחר חצי שנה תשלם לשתי החברות בנפרד כפי שגם הוסבר במכתב ההתחברות בעקבות פנייתה של גב' סולומון שוחח עימה מנהל בכיר מטעם חברתנו והסביר כי מסלול משולב לתקופה של שנה לא קיים אך מתוך ראיה שירותית הציע ללקוחה לשנות מסלול למשולבת לתקופה של שנה בסך של 69 ש"ח לחודש או לחילופין לאחר החצי שנה במסלול הנוכחי חודשיים גלישה ללא תשלום בחברתנו ולאחר מכן 20 ש"ח בהתחייבות,למחצית השנה הנוספת. אנו תקווה כי גב' סולומון תבחר לנצל הטבה זו בעתיד. יובהר כי, הצעה זו תקפה עד למועד סיום תקופת ההתחייבות הנוכחית. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
