|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המשך לתלונה מ18/10/07 -אי קייום הבטחה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אחרי קבלת תלונה דיבר איתי נציג אינטרנט זהב בשם דרור והבטיח בין היתר גם
זיכוי חשבוני על חיוב יתר. קיבלתי גם עישור לסיכום השיחה שמספרו 2529137.
אבל בפועל זיכוי לא נעשה, כ. נ. מילים לחוד ומעשים לחוד.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אכן שוחחתי עם מר בריק ביום 21/10/2007 ,אכן סוכם עימו כי חשבונו יזוכה ואף ניתנה לו אסמכתא על כך. עוד הוסבר למר בריק כי בהתאם למועדי הבילינג של חברתנו יראה את הזיכוי האמור במועד חיוב כרטיס האשראי שלו במהלך חודש דצמבר. בבדיקה חוזרת שערכתי בהתאם לשידור הזיכוי אשר נשלח מטעם חברתנו לחברת האשראי של מר בריק הוא אכן זוכה בחודש דצמבר כאמור. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
