|
|
|
|
|
|
|
|
|
| העלאת מחיר האינטרנט באמצע המבצע ללא הודעה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 06 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה התחברתי לאינטרנט 015. המבצע היה: 29 ש"ח לחודש למשך שנה עם התחייבות לחצי שנה. היום 6.12.07 התקשרתי לשירות לקוחות בקשר למבצע חדש. להפתעתי התברר שמחודש יולי גובים ממני 39 ש"ח במקום 29 ש"ח למרות המבצע.לא קיבלתי שום הודעה על כך ואת פירוט החשבון החודשי שנשלח בדואר האלקטרוני עקב תקלות, לא יכולתי לראות . בדקתי את התשלומים ל-015 בתדפיס של חברת האשראי.משום שהסכום שמופיע שם כולל גם תשלום על האינטרנט וגם תשלום על שיחות בינלאומיות, הוא לא עורר בי שום ספקות. בשיחה עם נציגת השירות נאמר שאין אפשרות להחזר כספי .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתה של גב' אניסימוב טופלה לשביעות רצונה על ידי מחלקת שירות הלקוחות של חברתנו. נשמח להמשיך ולעמוד לשירותה בכל עת. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
