|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אספקה של מוצר לא תקין |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 13.12 הגיע אלי טכנאי של 012 להתקין אינטרנט אלחוטי במסגרת המבצע עם מחשב נייד טכנאי ששילמתי עליו
הטכנאי התקין את הכל וכשהוא בא להגדיר את המחשב גילינו שזה לא עובד
להפתעתי הוא סיפר לי שיש בעיה בכרטיס רשת אלחוטי של המחשב ושזה דבר ידוע הוא התקין לי קובץ שאמור היה לטפל בבעיה
ביום שישי האינטרנט הפסיק לעבוד ושישי שבת הייתי מחובר עם כבל לאינטרנט
ביום א' דיברתי עם היבואן והוא ניסה שוב להתקין את הקובץ ללא הצלחה והוא ביקש ממני להגיע למרכז שירות
התקשרתי ל 012 וביקשתי לבטל את החבילה מאחר והבעיה היתה ידועה ובכל זאת הם נתנו לי מחשב פגום לרוע מזלי לאחר שיחה שארכה יותר מ 40 דק' שבמהלכה דיברתי עם קארין אייל וקרן הם לא מוכנים לבטל את העיסקה
במהלך השיחה אייל ציין בפני שב012 מודעים לבעיה וכל מה שצריך לעשות
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול העיסקה ופיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתו של מר לוי טופלה לשביעות רצונו על ידי אחראי במחלקת התמיכה של חברתנו. נשמח להמשיך ולעמוד לשירותו בכל עת. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
