|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אין אפשרות לקבל שרות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 15 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
במשך יומיים אני מנסה להשיג את השרות ולמרות שהשארתי את מספר הפלאפון
כבקשתם הם לא חזרו אלי.
הוזמן טכנאי ליום שני רציתי להודיע לשרות שלא אהיה בבית ביום שני ניסיתי כל יום ראשון לשנות את התאריך ללא הועיל .
התקשר הטכנאי עדכנתי אותו על המקרה והודיע לי שמהשרות יחזרו אלי
וכל יום שני לא יצרו קשר .
לא מבין איך לחברה כמו תמי 4 אין אחריות ללקוחותיה ופשוט מתעלמת מהם.
נא עזרתכם.
תודה
חיים דגן
|
| אי שביעות רצון מהמכשיר |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל היחידה לפניות הצי |
שם ותפקיד: |
הלקוח רכש מכשיר בחודש 6/2010 עקב תלונה על המכשיר תואם טכנאי שירות לתאריך 16/8/2010. בעת התקשרות הטכנאי ללקוח נמסר לטכנאי על ידי הלקוח כי אינו בבית.
הלקוח פנה שוב בתאריך 17/8/2010 ותואם מולו הגעת טכנאי שירות. |
תגובה: |
| ... |
פתרון: |
|
|
|
