|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות-אין שירות< |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פשוט זוועה מה שקורה אצלכם,מרגיז ומאכזב.ארור היום שקניתי מכשיר מכם,מצטערת על הרגע הזה!!!!!!!ובעלי וילדי אמרו לי אל תיקני ,אין צורך ולא שמעתי להם!!! לא יאומן כי יסופר איזה מסכת עינויים ויסורים צריך לעבור אצלכם כדי לקבל שירות!!!כדי לפקסס אליכם קבלה על תשלום עבור סנן,לא להאמין מה עברתי.כמה טלפונים ומספרי פקס.וזה לא רואה פקס וזה כן .כלום לא מתקדם ולא נפתר!!! שירות על הפנים!!!!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
לאחר שיחה מול הלקוחה, לא היה ניתן לחייב אותה בכא או הוראת קבע ולכן עשתה העברה בנקאית על סנן.
אכן לקח זמן מהרגע בו יצרה קשר ועד שהוצאנו הזמנה, הוסבר לה שבהעברות בנקאיות זה הליך קצת יותר ארוך מכיוון שאני לא יכולים להוציא חבילה לפני שישנה אסמאכתא לכך שהכסף הועבר. התנצלתי על ההשתלשלות והטלפונים. הבינה, שלחתי לה בדואר טופס של הוק, ציינה שתבדוק מה יכולה לעשות כדי להחתים את הבנק על כך, הוסבר שזהו פיתרון עדיף והרבה יותר יעיל, |
תגובה: |
| הלקוחה קיבלה את תשובתנו |
פתרון: |
|
|
|
