|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות למכשיר מקולקל |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 04 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אור יהודה |
כתובת: |
| רח' יוני נתניהו 1ג' אזה"ת אור יהודה, 60376 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
תואמה פגישה עם טכנאי בשעות הצהריים. הוא התקשר חצי שעה לפני השעה שנקבעה וביקש לבוא עכשיו, הסברתי שאני בעבודה ואהיה בשעות שנקבעו. הוא מלמל משהו וניתק.הוא לא הגיע ושעה מאוחר יותר התקשרה נציגה על מנת לתאם פגישה חוזרת. קבענו למחרת ובעלי החליף את הטלפון ליצירת קשר והסביר במפורש להתקשר אליו. ובכל זאת הם התקשרו אלי ושאלו אם אהיה בבית בשעות שנקבעו: הסברתי שלא ושידברו עם בעלי.... מיותר לציין שהם לא באו וגם לא התקשרו לבעלי. אחה"צ כשבעלי ראה שלא באים הוא כעס(וממש בצדק, אנחנו בלי מים כבר יומיים) הנציגה קבעה איתו שמחר יבואו או יתקשרו(שלושה ימים בלי מים) וכמובן שהם התקשרו וקבעו ליום ראשון (חמישה ימים בלי מים). מה אתם אומרים, יגיעו? חשוב לי להוסיף כי זו תקלה חוזרת שתוקנה בעבר כבר וחזרה על עצמה שוב.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מכשיר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
