|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטוח - הקפאה< |
נושא התלונה: |
| שלום ז'נט |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
יש לנו בבית מתקו של תמי 4 מתחת לכיור מעל 15 שנה.
רוב התקופה עשינו ביטוח כולל קבלת מנורה באופן קבוע .
בתחילת חודש 01.11.10 הבית נמצא בשיפוצים כלליים כולל המטבח.
פניתי ביקשתי להקפיא את הביטוח כי המתקן לא בשימוש ולא יהיה לפחות בחודשיים הקרובים. נאמר לנו ע"י שרות לקוחות שאין דבר כזה להקפיא בשום אופן.
אבקש לדעת אם זה חוקי לא לאפשר לי להקפיא את הביטוח כולל קבלת הציוד?
תודה על טיפולכם
זנט שלום
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל היחידה לפניות הצי |
שם ותפקיד: |
| שוחחנו עם הלקוחה הוסבר נושא התשלומים. סוכם כי אנו לא נקפיא את האחריות אך יחד עם זאת נדאג להארכת אחריות בשלושה חודשים נוספים. הלקוחה קיבלה את הפתרון. |
תגובה: |
| הארכת אחריות לשלושה חודשים |
פתרון: |
|
|
|
