|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי ופגם |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תמי 4 שירות לקוי
ביום חמישי האחרון 2.12.הגיע לביתי טכנאי והחליף את הברז החשמלי ביום שישי התחיל טיפטוף ובין יום שישי לשבת המכשיר גרם להצפה מים מהשיש במטבח ועד הרצפה המטבח והסלון והירידה למקלט (לא הייתי בית) התקשרתי לחברה ביום ראשון ביקשתי שיצרו קשר התעלמו ממני דחו אותי שוב ושוב לגבי הטכנאי שולחים הודעות לפלאפון שלי ללא תאום אם זה מתאים לי , עקב מקרה מצער שלא הייתי בבית התקשרתי להזיז את הטכנאי במספר שעות נענתי על ידי מוקדנית השירות שאין ברירה אלא שוב לדחוף אותי למועד אחר ללא תאום הם גם לא עונים בטלפונים ומענה קולי שירות מזעזע וגרוע חבל שאנשים יפלו ברשת של תמי 4
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שוחחנו עם הלקוחה הוסבר ללקוחה מהות אי ההבנה.
סוכם כי יתואם גם טכנאי וגם מתקין היות ומדובר בשתי פעולות שונות.
הלקוחה קיבלה בהבנה ותואם מולה בהקדם האפשרי |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
