|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החלפת מכשיר |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בס"ד
היום בבוקר הגיע בחור מתמי 4 והביא מכשיר משופץ להחליף כמו שסיכמנו עם מנהל בתמי 4 אבל הבחור לא הביא איתו לא מנורה ולא פילטר חדש כמו שסוכם
כאמור המכשיר שהוחלף היה מלא בחרקים ועל המנורה היה מלא ביצים של גוקים הבחור התקשר למוקד של תמי 4 ואמר לנו היום יבוא טכנאי עם מנורה ופילטר אחרי חצי שעה חזרו אלינו מהמוקד ואמרו שהטכנאי טעה והמנורה עם הפילטר יגיעו דרך דואר ישראל עד 7 ימי עסקים ניראה לנו שהשירות כאן לקוי ויש חוסר תקשורת בתמי 4 אבקש כי מיידית ישלחו את הפילטר והמנורה כדי שנוכל להשתמש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל היחידה לפניות הצי |
שם ותפקיד: |
| הוסבר ללקוח נושא החלפים וכי הפתרון הינו בביצוע שטיפת המערכת . ניתנו ללקוח הסברים מפורטים על תהליך השטיפה. |
תגובה: |
| .. |
פתרון: |
|
|
|
