|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפטוף מהפיה של המכשיר לאחר שימוש במכשיר |
נושא התלונה: |
| דינסמן שרית |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני כשנה רכשתי את בר המים פרימו של תמי 4
אני מאוד מרוצה מאיכות המים ומהמכשיר בכלליות רק שיש בעיה אחת קטנה שהמכשיר מטפטף לאחר כל שימוש, בהתחלה לא יחסנו לזה חשיבות רק שלאט לאט נוצר כתם של אבנית על השיש והכתם לא יוצא!!!!
פניתי לחברת תמי 4 והם ענו שהם מודעים לבעיה שיש טיפטוף של חצי טיפה לאחר כל שימוש ואין מה לעשות בנידון.
שאלתי למה לא ידעו אותי בבעיה לפני הרכישה אם הבעיה ידועה להם והם ענו שהם לא יודעים מה נאמר ומה לא......
ברור לכולם שלא נאמר דבר על טיפטוף שכן איך אפשר לחיות ככהף השיש עולה "קצת" יותר ממכשיר התמי 4.....
כששאלתי חברים על התופעה כולם ענו לי פה אחד שזה מעצבן מאוד ולכולם יש את אותו כתם אבנית על השיש אבל חברת תמי 4 לא עושה כלום
אני שוקלת ברצינות להגיש תביעה בתביעות קטנות נגד חברת תמי 4
תודה מראש
שרית
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון הבעיה או החזרת המכשיר תוך זיכוי כספי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שוחחנו עם הלקוחה, הסברנו את יכולות המכשיר ואת הסיבות לתופעה שציינה. הוסבר כי תפקיד מגש הכוסות המתקפל, לקלוט את אותן טיפות כדי שלא יגיעו לשיש. |
תגובה: |
| תואם טכנאי מוסמך לבדיקת המכשיר ולמתן הסבר תפעולי. |
פתרון: |
|
|
|
