|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זמן ממושך לקבלת תשובה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום לפני כחודשיים ניגבה ממני תשלום עבור מסנן שהייתי אמור לקבל בפועל לא קיבלתי פניתי לשירות הלקוחות של תמי 4 מספר פעמים ואמרו לי שיקבעו הגעה של שליח על מנת לקבל את המסנן ,שלחתי מייל לפניות הציבור של תמי 4 חזר אלי נציג שאמר שאני חתום על טופס מסירה ביקשתי ממנו לראות את הטופס החתום ובעבר כבר חודש לא הגיוני שאני צריך לחכות חודשיים בשביל לקבל תשובה ביקשתי לבטל את השירות וגם את זה לא מאשפריטם לי כמה זמן עוד אפשר לקבל שירות ג ר ו ע !!!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שוחחנו עם הלקוח התנצלנו על העיכוב שחל בקבלת החבילה, הנושא הועבר לבדיקה מול ממשק ההפצה שלנו.
טכנאי מטעמנו יספק באופן חריג את המשלוח לבית הלקוח
לקוח הודה |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
