|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבייה חופשית מכרטיס האשראי שלך-שימו לב |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במקרה הסתכלתי בדפי הפירוט של כרטיס האשראי ואני רואה שלחברת תמי 4 חיובים רבים 1 חלקי חילוף ושירות למכשיר הישן (איננו) אך החיובים קימים ובתוספת 67 ש"ח שנלקחו בתאריך אחר כששאלתי מדוע? התשובה שקיבלתי שלחנו סנן נוסף. נוסף למה? הלא החלפנו מכשיר? הלא אתם ממשיכים לגבות , ויש לי סנן נוסף שנשלח אך אנו לא זקוקים לו וסנן נוסף נתנו לטכנאי שהגיע להתקין את המכשיר הרי זה לא יאומן הם גובים ללא רשות, שולחים חלפים שלא זקוקים להם מבלי יכולת החזרה ושולטים בכרטיס האשראי שלנו.שימו לב גם בהחלפת מכשיר משלמים על הישן בתוספת של החדש רמאות לאור יום מבלי ששמים לב.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
בשיחה עם הלקוחה שוקף כי החיוב שירד הנו המשך תשלום בגין חלפים שכבר סופקו לה עבור המכשיר הראשון ועליהם טרם סיימה לשלם.
בעבור הסנן שחזר עם הטכנאי לא גבינו.
שוקף ללקוחה כי העסקה על המכשיר החדש נעשתה מול בעלה והוא ידע על פירוט התשלומים שנותרו. נעשה סדר בכרטיסה ולקוחה הבינה על מה עתידה להיות מחוייבת. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
