|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לכלוך או עובש פנימי במכשיר |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 19 יוני 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במכשיר חדש הופיעה נקודה פנימית שהולכת ומתפשטת מתחת לחלק העליון של המכשיר- כנראה עובש כתוצאה מחוסר איטום נכון, את אנשי תמי 4 זה לא מעניין - לדעתם זה פלסטיקה ופלסטיקה לא מכוסה באחריות, לא מוכנים להחליף את החלק אלא רק לגבות 50% מההחלפה של החלק וגם זה באיום שההצעה ה"נדיבה" תקפה רק לכמה ימים.
|
| וכספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
הוסבר ללקוחה נושא האחריות הטכנית למכשיר ומה כולל.
כמחווה שירותית הוענקה ללקוחה הטבה ניכרת בתשלום עבור החלפת החלק תוך שעליה רק לפנות למוקד השירות ולבקש זאת.
|
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
