|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקת סנן כבר למעלה מחודשיים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאור מסלול השירות והאחריות שניתן לנו מתמי 4 מגיע לנו כל חצי שנה לקבל סנן אנו מפעל המעסיק כ-40 עובדים וכבר למעלה מחודשיים אנו מחכים לאספקת הסנן, כבר למעלה מ-7 שיחות למוקד של תמי 4 על הנושא מאחר ואין זרימה של מים במכשיר וזהו מכשיר המשמש כ-40 עובדים ביום,בכל שיחה נאמר שיספקו למחרת או טוענים שיחזרו בתשובה ללא כל מענה וטיפול אני כבר למעלה מחודשיים מחכה לחק הזה זה פשוט ביזיון של שירות שלקח מזמני המון על שיחות והמתנה ובכל זאת לא טיפלו לי בקריאה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להגיע במיידי לספק את הסנן ולקבל פיצוי הולם על עגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| תלונת הלקוחה על מוקד השליחויות שלא סיפק בזמן את הסנן נמצא בבדיקה, לקוחה קיבלה את הסנן על ידי טכנאי מטעמנו תוך התנצלות על זמן ההמתנה שחוותה. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
