|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבה מכרטיס האשראי |
נושא התלונה: |
| עמרם שמואל |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 7.7.11 יצא מכתב מתמי 4 אלי בדבר תזכורת החלפת חלפים. עם קבלת מכתבם התקשרתי למוקד השירות ונעניתי על ידי נטלי הודעתי לה שאיני מעונין בהחלפה ושלא יחייבו את חשבוני .להפתעתי אני רואה שהם חייבו את כרטיס האשראי שלי יומיים לפני משלוח המכתב מבלי שאישרתי להם על הוראת קבע בדבר החלפת חלפים. ברצוני לפנות למדיה ואף לערכאות משפטיות על גניבה והשתלטות על כרטיס האשראי שלי ואף למשטרת ישראל.י
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שוחחנו עם הלקוח, הסברנו את תנאי הסכם השירות אליו משויך מכשירו ושבהתאם למסלול זה, נלקח אישור מחברת האשראי על סכום חבילת החלפים שנשלחה אליו.
לבקשת הלקוח בוטל מסלול השירות למכשיר ובוטל החיוב העתידי.
|
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
