|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי ועיקוב בזיכוי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 25 אוגוסט 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה עברתי לאשדוד לבית הוריי לאחר שגרתי בירושלים בדירה שכורה.
טכנאי של תמי 4 הגיע להתקין לי את המכשיר בבית באשדוד. שבוע שעבר
ראיתי שגבו ממני 234 שח. לאחר בירור מסתבר ששלחו לי מסננים שלא ביקשתי
לכתובת הישנה בירושלים ואף הדייר שגר כעת בדירה (שאינני מכירה כמובן) קיבל את המשלוח וחתם. כעת אני צריכה להוכיח שאינני מכירה את מי שקיבל את החבילה
וצריכה להמתין שבוע עד לבירור מול חברת הדואר?
זו איינה אשמתי שהחברה לא מעדכנת את הכתובות ועוד בכלל שהשליח לא מוודא את שם המקבל של החבילה. אני לא ביקשתי מסננים ואף לא יצרו עימי קשר להודיע לי שאני מחוייבת!! זו ממש חוצפה.אני שוקלת לבטל את הוראת הקבע שלי!
אני דורשת פיצוי מיידי כל הבירורים מול הדואר לא אמורים לעניין אותי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מיידי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שוחחנו עם הלקוח, הוסבר אודות מסלול השירות אליו משוייכת, התנצלנו על הטעות בכתובת המשלוח, החבילה זוכתה ועודכנו הפרטים במערכת. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
