| מכשיר ותחזוקתו עולים לי ~4650 ש"ח במקום ~3780 ש"ח שהוסקם בטלפון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שנה ראיתי פרסמת של מבצע בתמי 4 והצתרפתי לשירות. ביצעתי את העסקה דרך הטלפון. מה שסגרנו זה 36 * ~105 שקלים(לא זוכר מספר מדוייק אבל בסביבות 105) סה"כ בערך 3780 ש"ח וזה הכל כולל הכל, כלומר פעמיים בשנה סננים, פעם בשנה מנורה והכל מגיע לדואר ואני צריך להסוף את החלקים ולהחליף לבד. אחרי שנה אני רואה חיוב של 533 ש"ח מתמי 4. כשאני מתקשר לשירות לקוחות, מסבירים לי שזה חיוב עבור סננים ומנורה, וכשאני אומר שלא אמורים להיות שום חיובים נוספים חוץ מתשלום חודשי, הם אומרים שזה לא משסוכם, ומשסוכם זה 36*72 ש"ח על המכשיר + כל חצי שנה על סננים + כל שנה על מנורה. וזה יוצא ~4650 במקום ~3780 שסגרתי איתם לפני שנה. אני לא כל כך בודק את הכרטיס אשראי שלי אם זה לא חורג יותר מידי, בגלל זה לא ראיתי את התשלום החצי שנתי על סננים ובגלל זה לא ראיתי שחיוב החודשי שלי זה 72 ולא 105 שח, ראיתי את הבעיה רק כשפיתאום יש לי חיוב של 533 ש"ח לא צפוי. כשביקשתי להשמיע לי את השיחה המוקלתת, אמרו לי שהם שומרים את השיחות רק חצי שנה ומוחקים. אני דורש להחזיר אותי למסלול שסוכם דרך הטלפון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר אותי למסלול שסוכם דרך הטלפון 36*105 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
