|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התרחקו מתמי 4 !!-מכשיר גרוע שרות גרוע עוד יותר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברשותנו מכשיר מדגם פמילי שנרכש ביולי 2011
כבר מההתחלה החלו תקלות והגרוע מכל הוא היחס והשרות הנוראים שאנו זוכים לו מהחברה; במקום לשלוח טכנאי מיידית, מנסים להנחות אותנו בטלפון לנקוט אמצעים מטופשים כמו לנתק ולחבר את המכשיר מהחשמל- פעולות שכמובן אינן פותרות את הבעיה
אתמול, 17.10- הגיע טכנאי ומיד לאחר שעזב המכשיר התקלקל שוב.פעולת ההרתחה אינה נפסקת והמיים יוצאים ללא הפסק מהמכשיר ואין ברירה אלא לנתקו מהחשמל.
מהחברה "מרגיעים" אותנו פקידי השרות שבתוך 48 שעות!! יטפלו בבעיה
ואנחנו אומרים התרחקו מתמי 4 !!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| בשיחה עם הלקוחה התנצלנו על חוויתה, שוקף כי נגיע לבדוק את המכשיר וכבר באותו היום הגיע טכנאי לטפל בתקלה. |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
