|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שלא כדין של כרטיס אשראי |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנתיים רכשתי מכשיר תמ"י 4 והמוכר הציעה לי את חבילת השירות להלחפת מסן ומנורת UV .השנה לפני חודש קיבלתי הודעה שאני יחוייב בכרטיס האשראי בסך 533 ש"ח. התקשרתי לחברה ודיברתי עם שירות לקוחות פקידה בשם טלי בתאריך 9.10.11 סיכמנו על חבילת שירות שנתית שבגינה יהיה לי תשלום חודשי קבוע של 57 ש"ח וזו תחליף את התשלום החד פעמי המתבצע כל 6 חודשים.להפתעתי החברה הציגה חיוב לחברת האשראי בגין התשלום החודשי וגם בגין התשלום החד פעמי בסך 533 ש"ח
|
| בנוסף עוגמת נפש + |
סוג הנזק : |
| זיכוי כרטיס האשראי בהתאם ומתן פיצוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
שוחחנו עם הלקוח, הסברנו כי כבר זוכה לכרטיס האשראי וכי לוקח מס' ימים עד שהזיכוי מתעדכן בחברת האשראי.
הלקוח הבין והודה.
|
תגובה: |
| ] |
פתרון: |
|
|
|
