|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיות חוזרות של טפטוף מהפיות הקרות והחמות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מאז שקניתי את המכשיר הפריעו הבעיות של הטפטוף לא מפסיקים גם במים החמים וגם במים הקרים.
למרות שכבר פניתי פעם דרככם טרם קיבלתי פתרון הולם לבעייה שלי.
היום ביקר אצלי טכנאי בפעם השלישית מאז שרכשתי לפני מספר חדשים את המכשיר על אותה בעייה ולא הצליח לטפל לי בבעיות הטפטוף של מכשיר זה.
יש לי תינוקות בבית וזה ממש חמור שהוא הוריד לי את חום המכשיר .
בטענה שהמכשיר בעייתי ואין להם פתרון לטפטוף מהמים הקרים ומהמים החמים הוא הוריד לי את הטמפרטורה מ 100 מעלות צלזיוס ל 98 מעלות ללא אישור שלי.
וכשבקשתי משרות הלקוחות שיחזירו את הטכנאי קיבלתי יחס ממש לא נעים מהם.
הם אמרו לי כי יש מקומות בהם יש צורך להוריד את הטמפרטורה של המכשיר וכי אין להם פתרון לטפטוף המים מה שלא היה לי לפני כן במכשיר הפמלי שלהם.
כשביקשתי להחזיר את המכשיר מאחר ואין להם פתרון הם סרבו להתייחס ברצינות לבקשה זו אשר אני מבקש לבצע אותה עוד מהשבוע הראשון של מכשיר זה.
יש לי חברים שגרים בעיר שלי שלהם יש מכשיר זהה ולהם אין שום בעיות של טפטוף מהמכשיר שלהם.
אני שילמתי עבור מכשיר אשר משווק כמכשיר שמגיע לרתיחה מלאה ושלא אמור לטפטף בכלל לכאורה.
מבקש לקבל את עזרתכם לפני שאני פונה לתביעה כנגד תמי 4.
כל מה שאני רוצה זה מכשיר שלא מטפטף .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| שוחחנו עם הלקוח, ניתן הסבר לתופעה אותה מציין כמו גם פתרון לשביעות רצונו של הלקוח.. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
