|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קורוזיה במכשיר בן 5 חודשים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במכשיר פרימו החדש קיימת מגירה לאגירת מים מאחוריה יש בורג שבעקבות המים
שנאגרים במגירה נוצר בבורג קורוזיה .
פניתי לתמי 4 ב14.2 חזרו אלי בעקבות הפנייה ומסרו כי לא ניתן לטפל בבעיה מכיוון שהבורג הנ"ל מהווה סגירת מעגל לחלק עם מגנט ( תשובה תמוהה לחברה כל כך גדולה עם מהנדסים שמיצרים המכשיר ) .ביקשתי התשובה בכתב ע"מ שבעתיד כאשר תיוצר בעייה נוספת בעיקבות הקורזיה יהיה כיסוי לנזק העתידי .
לחלופין ביקשתי החלפת הבורג - נמסר כי לא ניתן .
|
| נזק קורוזיה |
סוג הנזק : |
| החלפת הבורג בבורג עמיד לקורוזיה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| בשיחה עם הלקוחה הוסבר אודות תפקיד הבורג ואופן התחזוקה וניקויי, לקוחה תבצע את התחזוקה בהתאם למה שהוסבר , במידה וישנה עוד בעיה תיצור עמנו קשר. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
