|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| ישי יוסף |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אבקש להעביר אמייל זה למנכ"ל תמי 4
מספר לקוח 17246558
סיפור שהיה כך היה (ממש בדיחה ) אם היו מספרים לי את הסיפור לא הייתי מאמין שהסיפור נכון לשנת 2012 מתאים יותר לתקופת האבן .
בתאריך 5 מרץ הזמנתי התקנה של מכשיר תמי 4 וכן החלפת סט פנלים מספר הזמנה 1-490901766 .
הכן טכנאי בשם שי מרקוביץ הגיע לביתי לשם ביצוע ההתקנה (לאחר כניסה להסגר משעה 7:00 עד שעה 12:00 בשעה 11 הגיע הטכנאי מוכן לבצע את משימתו אך לצערו ולצערי לא בא עם הכלים המתאימים לאחר מספר ניסיונות לא הצליח לפתוח בורג כוכב (פיליפס פשוט) אותו הצלחתי לפתוח לאחר שעזב את ביתי וביקש מאשתי לחתום לו על הטופס מאחר ואשתי לא בסכימה לחתום הגדיל לעשות והתקשר למנהל שלו המנהל אישר לבחור לעזוב את המקום מבלי שסיים את עבודתו ,כאשר התקשרתי לשרות וסיפרתי את אשר היה התשובה שניתנה לי הייתה הזויה רק ביום שני קרי 19 בחודש יגיע טכנאי להחליף את הפנלים מאחר ולא ניראה לי כדבר הזה ביקשתי לדבר עם אחד המנהלים למרבית הפלא תשובתו הייתה כזו של אשת השרות לוקח לנו לחבר בין הפנלים לטכנאי 10 ימים ,לא יאומן גם לאחר 10 ימים חברת תמי 4 לא הצליחה להפגיש בין הפנלים שכבר שלמתי כולל התקנה הגיע טכנאי באומרו צר לי הפנלים לא איתי אני מתקן את התקלה שיש למכשיר (כאשר המכשיר היה מותקן קודם לשינוי התקנה עבד באופן מלא ) שכן לא די שלא החליפו את הפנלים ראה איזה פלא יש תקלה במכשיר ועל זה צריך לשלם את עלות החלק , אין בעיה שלמתי את 70 השקלים שעל פי הסבר המלומד של הטכנאי התקלה יכולה להיווצר בכול רגע נתון וזה לא קשור להתקנה . שלא נתבלבל עד רגע זה לא התקשרו מחברתך לעדכן אותי מה עלה בגורל הפנלים והאם יונת הדואר הצליחה שהפנלים יחברו לטכנאי למתקין ,
לסכום צר לי שרכשתי את המכשיר ויותר מכך שבכלל נחשפתי לרמת שרות מזלזלת כול כך-שלו נדבר על ההמתנה ועל ועגמת הנפש בקיצור בזיון
יותר מכך יש לכם את כול הסיבות להתבייש ולחשוב באמת כיצד ממשיכים מכאן ......!!!!!
בזיון לענקית שנקראת שטראוס ממתין להתייחסותכם
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| * |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
