|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול טכנאי ושירות טלפוני מעליב |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר ניסיון של כשבועיים לקבלת מענה וקביעת תאריך לביקור טכנאי(נזילת מים רצינית)סוף סוף נקבע להיום ה-5.7.12 בשעה 11:00-13:00. בשעה 9:30 וידאתי הגעת טכנאי ונאמר לי שאכן יגיע בזמן. בשעה 10:00 מודיעים לי שהטכנאי לא יגיע(הוא חולה)מאחר ולקחתי יום חופש ביקשתי שידאגו לטכנאי אחר. לא, נאמר לי אין .יבוא ביום א' ה-8.7.12. אינני יכולה אני עובדת אמרתי לנציגת תמי 4. תדאגי שמישהו אחר יהיה זה נקבע. ניסיתי להתקשר ולדבר עם שירות לקוחות ופעמיים טרקו לי את הטלפון במכוון ע"י שתי נציגות בשם שירה והשנייה ענת.
|
| עגמת נפש ועלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| תואם ללקוחה טכנאי אחר לטפל במכשירה, טכנאי טיפל במכשיר. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
