|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחת תיאום טכנאי ואי עמידה בתיאום |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יש בידי תיעוד ובו הנני מנסה לתאםמעל שבועיים טכנאי עבור מעבר דירה. ביום 22.7 הובטח לי על ידי נציג תמי 4 כי שוריין עבורי טכנאי למעבר ב-29 ליולי, אולם היום 23.7 קיבלתי טלפון ובו נאמר כי אין יותר תיאומים לתאריך המבוקש רק יומיים אחריו ואילך. במשך כשבועיים נאמר לי כי התאירך לא ניתן עדיין לתיאום היות ואינו 'נפתח' עדיין במערכת וכי ככל שאתקרב למועד יוכלו לתאם. לפתע התאריך תפוס במלואו. וזאת לאחר שרדפתי אחריהם והובטח לי התאריך.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| טכנאי למעבר דירה ב-29 ליולי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| לאחר בדיקה, תואם ללקוחה לתאריך 27/7 |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
