|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות מבייש ומזלזל ופוגע |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 15 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| גן נר |
כתובת: |
| צפון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
איש השירות עזב את בית הלקוח טרם סיים את עבודתו .היה עלינו לברר מס פרטים עם תמי 4 לפני ההתקנה הסופית.
איש השירות נאלץ להמתין כ- 15 דקות עד למענה חוזר של החברה .
תוך כדי שיחה עם החברה קיפל חפציו והלך כשהוא באמצע עבודתו
בזבוז יום עבודה והשפלה שאין כמותה .
לטענת נציגת השירות מדובר בעמידת נוהלי החברה !!!!!!!
אין להמתין יותר מרבע שעה בבית הלקוח .
בוצעה הכנה ללא התקנת המכשיר שנלקח בו זמנית !!!!!
כמובן , נאלצתי לבטל העסקה מיידית טלפונית עם נציגת השירות שלא הצליחה לשכנע אותי שזוהי התנהלות תקינה של חברה המכבדת את עצמה.
|
| בזבוז זמן עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| צר לנו על ההחלטה לבטל את העסקה, נושא התלונה ייבדק ויילמד מול כל הממשקים הקשורים לנושא. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
