|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול עיסקה והחזר כספי על ציוד שהוחזר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשלשה שבועות החזרתי לחברה באופן אישי סנן ונורה והובטח לי החזר כספי תוך 24 שעות.
למרות פניותי החוזרות ונשנות לשרות הלקוחות הם מתעלמים לחלוטין מהעניין ולא טורחים אפילו לחזור אלי עם תשובה שלא לדבר על להחזיר לי את כספי.
בעקבות הנ"ל החלטתי לבצע ביטול עיסקה על מכשיר שרכשתי מהם בתאריך 1.3.2013 בכפוף לחוק (14 יום זכאות לביטול עיסקה) ולמרות אין ספור מיילים ששלחתי להם דרך אתר החברה, פקסים ששלחתי להם וכמובן אין ספור שיחות טלפון למוקד שרות הלקוחות, הם מתעלמים ממני ואפילו לא טורחים לחזור אלי טלפונית.
יש לציין שכל שיחת טלפון אליהם לוקחת לפחות 10 דקות של המתנה ויותר ומרבית השיחות כלל לא נענות.
אבקש לקבל את כספי (שאותו הם דאגו לחייב תוך מספר שניות) על המוצרים שהחזרתי להם ולבצע ביטול עיסקה על המכשיר החדש שרכשתי וכל כפוף לזכות שיש לי לפי חוק של החזרת מוצר תוך 14 ימי עסקים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
