|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעת טכנאי להתקנה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 13 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כ-10 ימים תואם לי ביקור טכנאי למכשיר תמי 4 לתאריך 13.6.13 בין השעות 8:00-12:00 . נאמר לי שהטכנאי ייצור עימי קשר טלפוני לפני הגעתו. אשתי המתינה בבית ובשעה 12:00 דיווחה לי כי לא יצרו קשר ולא הגיע הטכנאי. יצרתי קשר עם שרות הלקוחות ולאחר המתנה ממושכת ענתה לי נציגה ואמרה כי אכן מופיע לה שתאמו עימי התקנה להיום. אמרה שתבדוק ותודיע לי. לאחר שלא חזרה אליי כ-3 שעות, התקשרתי שוב וכמובן לאחר המתנה נוספת נעניתי ע"י אותה הנציגה. לא היתה לה תשובה ואמרה שוב שתבדוק ותחזור אליי. שוב לא חזרה והיום הסתיים ללא מענה ותשובה. מיותר לציין את האכזבה מהשרות המבזה אך יותר חמור הוא היום חופש שאשתי בזבזה ונראה שתבזבז שוב לתאום התקנה מחדש. לדעתי אם כך השרות ללקוח חדש להתקנה זה אומר דרשני. יכול להיות שלא כדאי כלל להתקין מכשיר מסוג זה. בושה פשוט בושה!!!!!!!!!!!!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
תמי 4 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
