| אי הגעת טכנאי - פעמיים!! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב2/7 קבעתי עם נציגי תמי 4 שרות, הופתעתי לטובה שהם קבעו איתי ב3/7.
ב3/7 משבושש הטכנאי להגיע, יצרתי קשר עם נציג שרות, הנציג טען שאין להם את החלקים.
היה קשה להם להודיע לפני שיצאתי מוקדם מהעבודה, לחכות לטכנאי שידעו שלא יגיע מלכתחילה?
מנהל שרות התנצל, והבטיח לפצותני בשובר ארוחת בוקר, והבטיח לשרות, קבעו איתי ל 14/7 בבוקר, כדי שלא אבזבז עוד שעות עבודה. ב12/7 מתקשרת נציגה לתאום (יום שישי, ומודיעה שאין להם טכנאים, בקשתי ממנה לבדוק היטב את הנושא, כי טכנאי הובטח לי ע"י אחראי!) נחשו מה?! היא לא טרחה לחזור חזרה.
בעודי ממתינה לטכנאי בבוקר 14/7, פניתי שוב לחברה, ונחשו מה? עוד הברזה..הטכנאי לא הגיע וגם לא יגיע הבוקר.
זו חברה שחורטת על דגלה שרות..
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי על אבדן שעות עבודה, עגמת נפש, שרות גרוע, ורצוי שכולם ידעו על שרות זה לפני שיקנו מכשיר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
