|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הגזמה בחשבון |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 14 יולי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אוסישקין 5 רמת השרון |
כתובת: |
| אוסישקין 5 רמת השרון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב14.7 באתי לסגור חשבון מים שעמד על 533 ש"ח, חשבון של כחצי שנה. החישוב חושב יחסית בין 7 דירות ברחוב ארנון, כאשר אני דיירת בודדת, חיה לבד, לא נמצאתי כמעט בדירה ובטח שלא השתמשתי בהרבה מים. ברור כשמש שחוייבתי עבור צריכה של גנון בשכנות וצריכה יחסית של משפחות בשכנות. איך זה יתכן? היום צלצלת לבטל את העיסקה, כאשר ברור לי שעזבתי ב17.6 ואיני מוכנה לשלם מעבר לתאריך זה. אין מונה מים לכל דירה ולכן החישוב המוגזם הזה. את השכירות סיימתי ברחוב ארנון, רק שמפריע לי ששלמתי הרבה מאד כסף בחשבונות המים של חברצת שרונים וזה לא צודק.
|
| חשבון מים |
סוג הנזק : |
| החזר יחסי של כל תקופת השכירות שלי במקום. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רמת השרון שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אור לוי, מנהלת גביה |
שם ותפקיד: |
בנכס בארנון 19+21 יש מד מים ראשי, ודיירי המתחם לא התקינו מערכת של מדים פרטיים, אי לכך מחולקת הצריכה במד המים הראשי בין הדירות במתחם, החלוקה היא שווה כל עוד אין בקשה אחרת מהדיירים בבית המשותף.
במקרה הזה לא התקבלה בקשה לחלוקה אחרת, החיוב של גברת מזור צפורה מחושב על פי ימים עד מועד עזיבתה .
לבקשת הלקוחה אנחנו הגשנו בקשה לחברת האשראי לבטל את העסקה ע"ס 533.22 ₪ , אך על הלקוחה לשלם את החוב הנ"ל.
|
תגובה: |
בנכס בארנון 19+21 יש מד מים ראשי, ודיירי המתחם לא התקינו מערכת של מדים פרטיים, אי לכך מחולקת הצריכה במד המים הראשי בין הדירות במתחם, החלוקה היא שווה כל עוד אין בקשה אחרת מהדיירים בבית המשותף.
במקרה הזה לא התקבלה בקשה לחלוקה אחרת, החיוב של גברת מזור צפורה מחושב על פי ימים עד מועד עזיבתה .
לבקשת הלקוחה אנחנו הגשנו בקשה לחברת האשראי לבטל את העסקה ע"ס 533.22 ₪ , אך על הלקוחה לשלם את החוב הנ"ל.
|
פתרון: |
|
|
|
