|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה |
נושא התלונה: |
| יום שני 22 אוגוסט 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| המלך ג'ורג' 7, ירושלים |
כתובת: |
| קיננג גורג ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי אתמול לחנות אייבורי ברחוב קינג גורג בירושלים נגשתי לנציג ובקשתי ממנו כונן קשיח. המליץ לי על אחד מחברת MAXSTOR וביניהם שנים במחירים שונים. חזרתי לחנות ופנה אלי מוכר אחר ובקשתי ממנו כונן קשיח של חברת MAXSTOR הזול מבניהם ובעל שתי שנות אחריות. המוכר ניסה להראות לי עוד אפשרויות ובקשתי את הזול כמו שבקשתי כשפניתי אליו. המוכר מכר לי משהו אחר מחברה אחרת כשהגעתי הביתה פתחתי ושמתי לב שזה לא מה שבקשתי. התקשרתי לחנות דברתי אם אותו בחור שמכר לי את המכשיר טען שמכר לי את מה שבקשתי. בקשתי לדבר עם המנהל טעתו שלא יכול להחליף לי מכשיר משום שהוא כבר פתוח.
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא ע"מ לקנות את המכשיר הרצוי במקום אחר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אייבורי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| נוצר קשר עם הלקוחה |
תגובה: |
| הנושא טופל לשביעות רצון הלקוחה |
פתרון: |
|
|
|
