|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיית לקוחות בפרסום |
נושא התלונה: |
| מלכה אבי |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי במוסף 7 ימים פורסם מבצע עבור מחשב במחיר של 1770 ש"ח כולל מסך 20" .ובנוסף היה כתוב כי ניתן להשיג את המחשב הנ"ל עם מסך 19" במחיר 1470 ש"ח.
מבצע שמאד היה לטעמי מבחינת המחיר שלו.
אתמול (יום א) ניסיתי במשך יום שלם להתקשר לסניף הקרוב אליי.סניף קריות.
אך לא היה מענה באף אחת מנסיונותיי.
היום בבוקר שנסיתי את מזלי שוב.התברר לי כי "המבצע" שפורסם ביום שישי נגמר ואין אפשרות לתת את המחשב במחיר הזה.נראה לי קצת תמוהה שמבצע במפורסם בעיתוני סוף השבוע נגמר ביום א בערב.
בייחוד שזהופרסום של חברה כמו אייבורי שדואגת ומפרסמת כל יום שישי את מבצעיה.(ןלכן ברור מזה שהמבצעים מתדשים משבוע לשבוע ולא מסתיימים לאחר יום אחד)וחורטת על דגלה עד כמה השירות חשוב לה.ועד כמה היא מנסה לשדרג את עצמה מהבחינה הזאת..
לאחר שיחה עם המוקד של אייבורי.חזר אליי בחור לא ידוע אם סוכן או מנהל חנות בחדרה שאמר לי כי לא ניתן לתת את המבצע והפרסום ביום שישי תקף רק לימי שישי.ואני יכול לקחת מבצע אחר,מהמבצעים הרבים שיש.
עד כמה שידוע לי סניפי הרשת סגורים בשבתות.מתי בדיוק מצפים שאנשים ייקראו את העיתון וירוצו לקנות את המוצרים???
האם זהו השירות הטוב לו אתם שואפים?
לי זה נראה יותר כהטעייה מכוונת של הלקוחות בכדי לגרום להם שייתקשרו או יגיעו לסניפים ושם כבר אנשי המכירות המדופלמים כבר יימכרו להם משהו אחר משודרג יותר.וכמובן יקר הרבה יותר..
נ.ב
אני שולח את המייל הזה כי שירות הלקוחות של חברת אייבורי לא עונה מעל 30דק'
ושוב אני שואל זהו השירות שחברה בעלת שם כמוה נותנת ללקוחותיה??????
בברכה
אבי מלכה
0528817545
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מכירה של המחשב עם המסך במחיר הנקוב בפרסום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אייבורי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
