|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזרה של כסף וחוסר יכולת לתקן מחשב נייד |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים וחצי מסרתי מחשב נייד לתיקון חיצוני (החיבור בין המסך למקלדת נשבר). שילמתי 250 ש"ח עבור בדיקה שאמרו לי שיוחסר מעלות תיקון המחשב. אמרו שיישלחו את המחשב הנייד למעבדה המרכזית וייקח כשבועיים לקבלת החלקים המתאימים ותיקון. כעבור שלושה שבועות התקשרתי לשאול מה המצב עם המחשב ומתברר שהם שכחו מזה ובכלל לא שלחו אותו למעבדה המרכזית. מסרו לי כי ייקח עוד כשבועים לתיקון. כעבור שבועיים התקשרתי ומסרו שהחלקים עדיין לא הגיעו. חודש נוסף עובר והתקשרתי שוב (כי הם לא טורחים לעדכן ) ושם מסרו לי שהחלקים לא הגיעו לא ברור ולא ידוע אם הם בכלל יגיעו או מתי. אמרתי שהתשובה אינה מספקת ביקשתי לדבר עם המנהל ושאני רוצה את המחשב הנייד בחזרה ואת ה250 ש"ח בגלל הזלזול בטיפול, רבתי איתם קצת אמרו שיבררו מה אפשר לעשות ויחזרו אליי, ולא חזרו. בקיצור גם גנבו 250 ש"ח גם אני מחכה מעל חודשיים וגם לאף אחד שם לא מזיז בכלל כלום
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אייבורי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
