| אי היענות לתביעה על החזרת אגרת רישוי לרכב |
נושא התלונה: |
| שכטר פנינה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 19 דצמבר 2004 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
א.ג. נכבדים
בתאריך ה 19.12 נשלחו על ידי הטפסים הנדרשים לקבלת החזר אגרת רישוי וזאת עקב מחלת הסרטן בה לקיתי,בידי טופס אישור דואר רשום מהתאריך הנ"ל,מאז ניסיתי לברר טלפונית מה עלה בגורלה של אותה בקשה אך אפילו אישור על קבלת הטפסים לא הצלחתי להשיג מהם,נאמר לי שבכלל אין דרך לברר טלפונית וכי כל יש תור ארוך לטיפול בבקשות ועלי להמתין.
עברה כמעט שנה ולא קיבלתי מהם תגובה כלשהי.
יש כאן סדרי מנהל לא תקין ,האזרח שפנה אינו יודע בכלל מה עלה בגורל הבקשה או מתי ואם ביכלל יטפלו בה,היה עליהם לפחות להודיע שקיבלו את הטפסים והזמן המשוער לטיפול בהם.
אז מה קורה עם הבקשה שלי האם כמעט שנה אינה מספיקה לטיפול בבעיה.?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר על אגרת רישוי לרכב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
