|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רישיון נהיגה ללא תאריך הוצאת הרישיון - טעות של המשרד המנפיק |
נושא התלונה: |
| פלדמן אמנון |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 22 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום לכם.
לפני כמה חודשים קיבלתי את רישיון הנהיגה שלי והתברר לי שהוא ללא מפרט את תאריך הוצאת הרישיון. הבעיה ידועה במשרד התחבורה והיא מפילה את הטעות על האזרח.
אני לקראת נסיעה לחו"ל והזמנתי רכב שכור והתברר לי שהטעות של משרד התחבורה באי רישום ידועה להם והם לא הנפיקו רישיונות חדשים כפי שהיה צריך להיות... שהתקשרתי למשרד התחבורה לברר מה אני יכול לעשות נאמר לי בשלוות נפש:
1. להזמין רישיון חדש שיעלה לי 54 ש"ח שישלח לביתי תוך 30 יום.
2. אפשרות שאני אגש למשרד הרישוי באזור שלי (נתניה) ואמלא טפסים והרישיון ישלח אלי תוך 30 יום ללא תשלום.
בשני המקרים, אני ניזוק באופן ישיר מהטעות של מי שאחראי לספק לי רשיון תקין שעליו שילמתי כדין סכום שגם הוא נראה לי מוגזם ביותר.
54 ש"ח על רישיון חדש או שאני אצטרך לבזבז כמה שעות כולל כל המשתמע מזה למלא טפסים ולהמתין חודש לרישיון הנכסף.
אני לא מבין מדוע המשרד לא מתחשב באזרח ומחפש דרכים יעילות לספק לו את הרישיון הנכון.
מדוע לא נשלחים באופן אוטומטי לכל מי שלא קיים ברשיון שלו תאריך הוצאת הרישיון, רישיון חדש. הרי המשרד יודע מי לא קיבל את הרישיון המלא.
אני מבקש שהנושא הזה יבדק. ויוחזר לי כל ההוצאות הנילוות לטיפול בנושא.
אני כנראה אצטרך להוציא גם רישיון מיוחד לנסיעה הזאת מאחר ואפילו שאבצע את אחד מהפעולות הוא לא יגיע אלי לפני הנסיעה.
אני מאריך שהוצאות שלי הכלליות יגיעו לסכום של 150 ש"ח וגם זה מעט.
תודה
אמנון פלדמן
|
| בזבוז זמן, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד התחבורה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרון דוד - ראש ענף דוב |
שם ותפקיד: |
| הנפקת רשיון נהיגה עם שנת הוצאת רשיון הנהיגה ניתנת ללא תשלום. התנאי לכך יהיה אך ורק לנהג אשר יחזיר למשרד הרישוי את הרשיון הממוחשב שבו לא צויינה שנת ההוצאה. בשל כך על המלין לגשת למשרד הרישוי. |
תגובה: |
| על אחת כמה וכמה אם המלין זקוק לרשיון בהקדם, רצוי שיגש למשרד הרישוי כדי לזרז את התהליך. מרגע מסירת רשיון הנהיגה הוא יקבל רשיון זמני וכעבור שבועיים לערך יקבל את הרשיון החדש בו מופיעה שנת הוצאת רשיון הנהיגה. |
פתרון: |
|
|
|
