פרטי התלונה

תלונות משרד התחבורה

תלונות עוד משרדי ממשלה

תלונות ממשלה ומוסדות ציבור

דף הבית
חזרה לרשימה   שעות פתיחה משרד התחבורהשעות פתיחה משרד התחבורה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
אופניים מתקפלות< נושא התלונה:
אזור השפלה אזור:
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני כשבוע הפניתי שאלה לאגד בדבר תשלום על הובלת אופניים מתקפלות באוטובוסי אגד, במצב מקופל ובתיק ייעודי.
להלן, התשובה שהתקבלה:
"ברצוננו להסב את תשומת ליבך לכך כי על פי הוראות משרד התחבורה העדכניות לתאריך כתיבת תשובתינו זו , יש לשלם בעבור אופניים מתקפלות בעת העליה לאוטובוס , גם אם הינן בתוך תיק או מנשא , והתשלום יכול להיעשות גם באמצעות כרטיסיית מבוגר (דבר אשר בעבר לא התאפשר).
בברכה,
מעין שקד
מחלקת פניות הציבור
בתשובה נא להזכיר את פניה מספר 148645"

1. האם אכן קיימת הוראה כזו?
2. במידה וכן, מה הסיבה שהובלת עגלה בצורה מקופלת איננה כרוכה בתשלום ואילו האופניים כן? למה שהחוק לא יושווה?
3. למה שהובלת אופניים מתקפלות לא תאופשר באוטובוס כמו שמאופשרת ברכבת?
4. למה שאחוייב על הובלת אופניים בתיק? הרי על הובלת תיק עם תוכן אחר לא נגבה תשלום?
5. מעבר לכך, האם הנהגים מעכשיו מונחים לחדור לפרטיות הנוסעים ולבדוק תיקים, וזאת, ע"מ לחייב על הובלת אופניים? נשמע מגוחך.
6. ומעל הכל, האם משרד התחבורה אינו מעודד סביבה ירוקה?
המגמה בעולם הינה עידוד השימוש באופניים בשילוב תחבורה ציבורית ולהקטין שימוש ברכבים פרטיים, האינטרס הוא משותף.
אם כך, למה מדינת ישראל בוחרת לתקוע מקלות בגלגלים של רוכבי האופניים?

מצפה לתשובתכם,
בברכה,
אפטקר אליהו
כספי סוג הנזק :

משרד התחבורה שירות לקוחות

, תגובה:
שרון דוד - ראש ענף דוב שם ותפקיד:
כחלק ממדיניות משרד התחבורה לעידוד הרכיבה על אופניים הורה שר התחבורה ישראל כץ להפיץ נוהל לכל חברות התחבורה הציבורית המאפשר להעלות לאוטובוס אופניים המתקפלות לתוך תיק, וזאת ללא כל תשלום נוסף.

תגובה:
הנוהל החדש יופץ לכל חברות האוטובוסים, המפעילות תחבורה ציבורית כבר בימים הקרובים.
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה