| בקשה, בלתי מטופלת, לתו-נכה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכובדיי,
1. ב-17.06.13 נשלחה בקשה ל"תו-נכה" במכתב רשום ל"יחידה לטיפול במוגבל ניידות".
2. לאחר מעקב אינטרנטי אחר דואר רשום מצאתי כי המכתב הגיע לבית-הדואר בחולון ב-19.06.13.
3. מאחר וב-23.06.13 המכתב טרם נתבקש ע"י היחידה בדאר פניתי בתלונה לנציבות תלונות הציבור באמצעות אתר משרד התחבורה באינטרנט. – לפניה זו לא נתקבלה כל תגובה.
4. בסיומו של יום התברר כי המכתב נלקח ב-23.06.13.
5. ב-12.07.13 פניתי ליחידה, טלפונית *5678, ונתבקשתי להתקשר כעבור שבוע מאחר ואין להם פרטים על התלונה.
6. בשעה זו יצרתי קשר עם המוקד ונעניתי כי אין בידם פרטים על הבקשה.
7. לסיועכם אודה.
התכתובת מתבצעת על-ידי בנו של המתלונן מאחר והמתלונן עצמו חולה במחלת ה-ALS והינו חסר יכולת דיבור.
|
|
|
|
|
