| עוול על מצלמת CANON באחריות |
נושא התלונה: |
| פלח רלי |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 01 מאי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון השרון, נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה וחצי רכשתי מצלמת CANON, עם אחריות של 3 שנים מחברת KARATמקניון השרון בנתניה, מחברת בסט ביי, מההתחלה המצלמה עבדה כ15 דק', והסוללה נגמרת, הגעתי לבסט ביי, אמרו לי "את משתמשת בסוללות רגילות, תחליפי לנטענות 2700, החלפתי, ו.. הבעיה נשארה, הגעתי לבסט ביי, שוב, אמרו לי, "טוב, אין בעהי את באחריות, אש תלכי למעבדה ברמת כן ברחוב ביאליק ויתקנו לך, אין לי ברירה , נסעתי לשם (לא נורא נפספס יום עבודה בשביל מצלמה בשווי 1500 שח) כעבור חודש של בדיקה, הגיעו למסקנה שיש לי קורוזיה במצלמה, וקורוזיה זה לא באחריות, "את צריכה לשלם 185 ש"ח, דמי תיקון, טווובב.. שילמתי.. אחרי שבועיים, מתקשרים אליי ואומרים לי "בואי, המצלמה תוקנה ונמצאת בבסט ביי, אני כולי מרוצה, מגיעה, לוקחת אותה הביתה, בטוחה שיש לי מצלמה תקינה... ואחרי 10 דק', הסוללות נגמרות...... טוב.. שוב לבסט- ביי, קחו את המצלמה , לוקחים, שולחים למעבדה אחרי כמה שבועות, ועושים לי טובה ששולחים, כי הם צריכים להביא סוכן במיוחד, כדי לקחת את המצלמה, טוב.. כעבור כמה זמן... בואי קחי את המצלמה, אני בחכמתי אומרת לעבוד בסט ביי בשם רענן "תבדוק את המצלמה לפני שאני מגיעה אליך, שאני לא אגיע שוב לשווא, " רענן מבסט ביי בתגובה "אין לי סוללות לבדוק, בואי לכאן אנחנו פתוחים עד 21:00, כולי מיואשת כבר ללא כוחות, מאמינה שהפעם היא כן תעבוד, ןנחשו מה??.!! אני מגיעה הביתה עם המצלמה, והיא בכלל לא נדלקת!!, שוב לגשת לבסט-ביי, בסט ביי אמרו לי לפנות לשירות לקוחות קאראט ולהתלונן, עשיתי זאת, אני בקשר גפ עם אחת בשם ליאת במעבדת רמת גן, ולא עוזר, המצלמה כרגע שוב ברמת גן... בסה"כ עברו כמה חודשים לא מועטים.. ואני ללא מצלמה.
אני לא מבינה מה הבעיה לטפל בלקוח כמו שצריך, כמובן ללקוח שבאחריות, לתת מצלמה חדשה או פתרון יעיל אחר, מצלמה חלופית .. פשוט עוגמת נפש+ביזבוז זמן+ביזבוז כסף.. ממש גועל נפש.. אני נורא מאוכזבתת.. לא ציפיתי ליחס כזה או דומה לזה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מצלמה חדשה או חלופית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
