|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת סחורה בזמן |
נושא התלונה: |
| יום שישי 31 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' הלח"י מתחם הקוסמוס (מעל הום סנטר), |
כתובת: |
| געש |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 31/08/2007 רכשתי טלויזיה פלזמה דרך חברת בסטביי
במעמד הרכישה הובטך לי זמן הספקה של שבועיים .
בתאריך ה 15/09/2007התקשרתי לחברה כדי לברר מועד הספקה איך אף נציג לא נתן תשובה ,כעבור שבוע הודיעו לי שהפלזמה לא נמצאת במלאי ורק ב15/11/2007 תגיעה לארץ.
דרשתי שיתנו לי טלויזיה חילופית לחודש הזה וכך הייה.
בתאריך 13/02/08 קיבלתי שיחת טלפון מחברת בסטביי שהפלזמה הגיעה לארץ
לאחר המתנה של כמעט חצי שנה, ושיתקשרו אלי לתאם מועד התקנה .
בתאריך 15/02/08 התקשרו אלי מחברת יניר מערכות (ספקית פלזמות של חברת בסטביי) לתאם לי טכנאי ,תיימנו טכנאי לתאריך 18/02/08 יום שני בשעה 17:00.
בתאריך 18/02/08 לקראת השעה שש בערב החלטי לבדוק למה הטכנאי עוד לא יצר איתי קשר נמסר לי מניציגה בשם "מדי" שעובדת בחברת "יניר מערכות"
"שהיא נורא מתנצלת איך הפלזמה שלי לא נמצאת במלאי ואף אחד לא יגיעה אלי היום להתקנה" .
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בסט ביי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
